Über das Buch
Haben Sie sich auch schon einmal über die \"Servicewüste Deutschland\" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie * mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, * die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, * von der Reklamation zur Referenz kommen.
Ausgaben von 30 Minuten Business-Telefonate
- Taschenbuch
- ISBN 9783869364018
- E-Book (EPUB)
- ISBN 9783862008056
- E-Book (PDF)
- ISBN 9783862007110
- Hörbuch
- ISBN 9783869362823
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Haben Sie sich auch schon einmal über die \"Servicewüste Deutschland\" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie * mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, * die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, * von der Reklamation zur Referenz kommen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in 30 Minuten Business-Telefonate?
Haben Sie sich auch schon einmal über die \"Servicewüste Deutschland\" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie * mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, * die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, * von der Reklamation zur Referenz kommen.
Welche Kernthemen, Tropen oder Sujets werden untersucht in 30 Minuten Business-Telefonate?
Gesundheit, Beziehungen und Persönlichkeitsentwicklung > Lebenshilfe, Persönlichkeitsentwicklung und praktische Tipps
Kann ich in 30 Minuten Business-Telefonate hineinlesen?
Hier können Sie eine offizielle Vorschau der wenigen Seiten lesen https://www.book2look.com/book/9783869364018
Wie lang ist 30 Minuten Business-Telefonate und wie viele Seiten hat es?
30 Minuten Business-Telefonate has 96 page(s)
Wer ist der Autor / Wer sind die Autoren des Buches 30 Minuten Business-Telefonate?
Claudia Fischer
Wer ist der Verleger des Buches 30 Minuten Business-Telefonate?
GABAL Verlag
Wie lauten die ISBN-Nummern für die physische und die digitale Ausgabe?
30 Minuten Business-Telefonate ist erhältlich als Taschenbuch(ISBN 9783869364018) und E-Book (EPUB)(ISBN 9783862008056) und E-Book (PDF)(ISBN 9783862007110) und Hörbuch(ISBN 9783869362823)
Wo kann ich 30 Minuten Business-Telefonate kaufen?
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