Über das Buch
Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.
Ausgaben von Leitfaden Kundenservice
- Hardcover
- ISBN 9783897499256
- E-Book (PDF)
- ISBN 9783862000333
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Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in Leitfaden Kundenservice?
Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.
Welche Kernthemen, Tropen oder Sujets werden untersucht in Leitfaden Kundenservice?
Lifestyle, Hobbys und Freizeit > Handarbeit, Dekoration und Kunsthandwerk
Kann ich in Leitfaden Kundenservice hineinlesen?
Hier können Sie eine offizielle Vorschau der wenigen Seiten lesen https://www.book2look.com/book/9783897499256
Wer ist der Autor / Wer sind die Autoren des Buches Leitfaden Kundenservice?
Jacqueline Irrgang
Wer ist der Verleger des Buches Leitfaden Kundenservice?
Gabal
Wie lauten die ISBN-Nummern für die physische und die digitale Ausgabe?
Leitfaden Kundenservice ist erhältlich als Hardcover(ISBN 9783897499256) und E-Book (PDF)(ISBN 9783862000333)